Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En GABADANI, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.
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Plazo para solicitar una devolución
Dispones de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
El plazo de devolución comienza a contarse desde la fecha en que el pedido figure como entregado por el transportista.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
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Condiciones para la devolución
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:
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Encontrarse en buen estado y en condiciones aptas para su revisión.
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No presentar daños ocasionados por uso indebido, accidentes, manipulación incorrecta o desgaste excesivo.
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Conservar sus accesorios y elementos originales, en caso corresponda.
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Ser enviado de forma segura para evitar daños durante el transporte de devolución.
GABADANI se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
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Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, deberás contactarnos previamente a:
La solicitud deberá incluir:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para evaluar el caso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso.
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Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o es diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o audiovisual.
Transcurrido este plazo, no podremos garantizar la aceptación del reclamo.
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Costos de envío de devolución
Salvo disposición legal aplicable en contrario:
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Los gastos de envío asociados a devoluciones serán asumidos por el cliente.
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En casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente por nuestra tienda, GABADANI evaluará el caso y, de corresponder, asumirá los costos de devolución o reemplazo.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el error sea atribuible a GABADANI.
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Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
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Presenten señales evidentes de uso indebido.
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Hayan sido alterados, modificados o manipulados incorrectamente.
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Se encuentren incompletos.
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Presenten daños posteriores a la entrega.
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No puedan ser revendidos por razones de higiene, seguridad o deterioro.
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Reembolsos
Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada:
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El procesamiento puede tardar entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o proveedor de pagos.
GABADANI se reserva el derecho de realizar reembolsos parciales cuando el producto devuelto presente condiciones distintas a las originales y dichas condiciones afecten su valor comercial.
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Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.
Una vez despachado el pedido, deberá seguirse el procedimiento regular de devolución descrito en esta política.
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Garantía de satisfacción GABADANI
Confiamos en la calidad de nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, nuestro equipo estará disponible para evaluar tu caso y brindarte una solución dentro de los términos establecidos en esta política.
10. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Esta política tiene como objetivo informar sobre nuestros procedimientos de devoluciones y reembolsos. Nada de lo dispuesto en esta política limita o reemplaza los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región de residencia.
11. Clientes de la Unión Europea
Los consumidores ubicados en países de la Unión Europea podrán disponer de los derechos de desistimiento y protección al consumidor previstos en la normativa aplicable.
12.Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes escribirnos a:
Sitio web oficial: